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プライバシーポリシー

基本方針

il cuore Shibuya（運営：株式会社cocoro il cuore、以下「当サイト」）は、ユーザーの個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考えます。当サイトは、日本の個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って、当サイトで取扱うお客様の個人情報の取得・利用・管理を適正に行います。

適用範囲

本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を当サイトが取扱う際に、当サイトが遵守する方針を示したものです。当サイトのサービス（ウェブサイト上での各種提供情報や機能）をご利用いただく際に適用されます。

取得する個人情報の種類

当サイトでは、主に以下のような個人情報を取得します。

  • お客様から提供される情報: お名前、電話番号、メールアドレス、ご予約内容（ご予約日時、人数、ご要望事項など）といった、お客様がフォームなどを通じて当サイトに入力・送信した情報。

  • アクセス時に自動取得される情報: お客様のデバイス情報やアクセス環境に関する情報（IPアドレス、使用ブラウザやOSの種類、Cookieや類似の技術を通じた閲覧履歴、セッション情報など）。これらには、ページ閲覧時間、アクセス日時、アクセス元のページやページ遷移経路等のアクセスログ情報が含まれます。

  • 決済関連情報: 当サイト上で商品購入や有料サービスの予約などお支払いが発生する場合、必要に応じてお客様の氏名、住所、メールアドレス等の連絡先や支払い情報（クレジットカード情報等）を取得する場合があります。これらの情報は、予約の手配や料金の支払い処理のために収集されます。

個人情報の利用目的

当サイトで収集した個人情報および非個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

  • サービス提供および運営のため: ご予約内容の管理・確認、サービスの提供、お問い合わせ対応など当サイトの基本的な機能を提供・維持するため。

  • 顧客サポートのため: お客様への継続的なサポートや必要に応じた技術サポートを提供するため。

  • 連絡および通知のため: ご予約の確認連絡や変更連絡、サービスに関連するご案内、重要なお知らせ、キャンペーン情報等をメールや電話等でお客様に連絡するため。

  • サービス改善および分析のため: サービス向上の参考とする統計データを作成し、当サイトおよび当サイトのビジネスパートナーとともにサービスの改善に役立てるため（個人を特定できない形での集計データの作成を含みます）。

  • 法令遵守のため: 適用される法令や規制に基づく義務を履行するため。

上記の利用目的の範囲内においてのみ、お客様の個人情報を利用し、それ以外の目的で利用する場合は事前にご本人の同意をいただくものとします。なお、お客様が当サイト上で予約や商品購入等の取引を行った場合、その過程で収集した氏名・住所・メールアドレス等の情報は、上記目的の達成に必要な限りにおいてのみ使用いたします。また、必要に応じて予約内容の確認やご連絡を電子メールやお電話等により行うことがあります。

個人情報の保管および管理先

当サイトは Wix.com プラットフォーム上で運営されています。Wix.comはオンラインプラットフォームとして当サイトの基盤を提供しており、お客様から提供されたデータは Wix.com のデータストレージ、データベースおよび一般的な Wix.com アプリケーションに保存されます。これらのデータはファイアウォールで保護された安全なサーバーに保存され、厳重に管理されています。

なお、当サイトで提供されるオンライン決済機能（該当する場合）は、Wix.com によって提供されています。Wix.com が提供するすべての直接決済ゲートウェイ（クレジットカード決済等）は、PCIセキュリティ標準評議会が管理する PCI-DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に準拠しています。PCI-DSSはVisa、MasterCard、American Express、Discoverなどの国際カードブランドによって策定されたセキュリティ基準であり、これにより当サイトおよび関連サービス提供者によるクレジットカード情報の安全な取扱いが保証されます。

個人情報の安全管理措置

当サイトは、収集した個人情報の正確性と安全性を確保するために、適切な安全管理措置を講じています。個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等の防止のため、必要かつ適切なレベルの対策を実施し、個人情報を安全に管理します。また、当サイトではお客様から送信される重要な情報が第三者に傍受・改ざんされることを防ぐために、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化技術を用いて通信を行っています。

個人情報の第三者提供

当サイトは、以下のような正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  • ご本人の同意がある場合

  • 法令に基づき開示・提供が必要な場合

  • 人の生命、身体または財産の保護のために特に必要がある場合

  • 公衆衛生の向上や児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合

  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合（例：裁判所や警察からの要請がある場合）

また、当サイトは利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先などの第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、委託先とは適切な契約を結ぶなどして、お客様の個人情報が安全に管理されるよう監督いたします。

ユーザーからの開示・訂正・削除等の請求

当サイトがお預かりしているお客様ご自身の個人情報に関して、開示・訂正・追加・利用停止・削除などをご希望の場合は、下記の「お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速に対応いたします。

Cookie（クッキー）の利用

当サイトでは、ユーザーの利便性向上やトラフィック分析のために Cookie（クッキー）を使用する場合があります。Cookieは、ユーザーのウェブ閲覧履歴をユーザーのコンピュータ等のデバイスに保存する仕組みです。これにより、お客様は同じサイトに再度アクセスした際により適切な表示や設定が提供される場合があります。

お客様はブラウザの設定により Cookie の機能を無効にすることも可能です。Cookieを無効にすることで当サイトによる情報収集を拒否することができますが、その場合、当サイトの一部サービス・機能が正しく動作しない可能性がありますのでご了承ください。

アクセス解析ツールの利用

当サイトでは、サイトの利用状況を分析しサービス改善に役立てるため、Google社が提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスでは、Cookieを利用して匿名のトラフィックデータ（アクセス統計情報）を収集しています。収集されたデータには個人を特定できる情報は含まれておらず、お客様ご自身のプライバシーが直接侵害されることはありません。

なお、Googleアナリティクスによるデータ収集・利用方法についてはGoogle社のプライバシーポリシーによって管理されています。お客様がGoogleアナリティクスによる情報収集を望まれない場合は、お使いのブラウザでCookieを無効にすることで拒否することが可能です（詳しくはこちらのGoogle提供のオプトアウト手法をご参照ください）。

外部サービスの利用

当サイトでは、上記のGoogleアナリティクスのほか、Wixの提供するアプリやウィジェットなど外部のサービスを利用する場合があります。これら第三者提供のサービスにおいては、それぞれの提供元が定めるプライバシーポリシーや利用規約に従ってお客様の情報が収集・利用されることがあります。当サイトの管理範囲外であるこれら外部サービスによるデータ取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーも合わせてご確認ください。

また、当サイトのページには、動画・地図・SNSフィード等の埋め込みコンテンツが含まれる場合があります。埋め込みコンテンツの閲覧にあたっては、訪問者がその提供元のサイトを直接訪れた場合と同様のデータ収集が行われる可能性があります。例えば、埋め込み先の外部サイトにログイン済みの場合、そのサイトによる閲覧トラッキングが適用される場合があります。こうした埋め込みコンテンツ経由のデータ収集についても、該当する外部サイトのプライバシーポリシーをご参照ください。

プライバシーポリシーの変更

当サイトは、本プライバシーポリシーの内容を必要に応じて見直し、予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点からその効力を生じるものとします。本ポリシーに重大な変更を行う場合は、収集する情報の内容や利用方法などについて適切な方法でお知らせし、ユーザーの皆様に周知いたします。

お問い合わせ先

当サイトのプライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の連絡先までお願いいたします。

  • 運営会社： 株式会社cocoro il cuore

  • 住所： 〒150-0047 東京都渋谷区神山町16-4

  • お問い合わせ方法： 当サイトのお問い合わせフォームをご利用いただくか、上記住所宛に書面にてご連絡ください。

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